রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

p299-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি। এই নীতি পড়লে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারআপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা
p299 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের পাওয়া যায়। তথ্য সুরক্ষা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ জানান — আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ এভাবেই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল থেকেই পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় উল্লেখ করা…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে আপনার ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট লগ

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট অ্যাকশন লগ রাখা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে আমাদের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন করে দিই।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। স্থানীয় আইন ও লেনদেন লগের বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — যাতে আপনাকে আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে না হয়।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, কোনো পরিস্থিতিতেই।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণকাল স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। মোবাইল থেকেই পুরো প্রক্রিয়া করা যায়।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সফার হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে, তবে কিছু সেশন সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন লগ কিছু ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।